Étapes pour commencer vos cours en ligne: 

1. Contactez la professeur EI Masami LE VOT via le formulaire du site.

2. La professeur répondra à votre demande et/ou question dans les meilleurs délais par mail. 

3. Premier entretien et mini cours d'essai gratuit aura lieu sur votre demande. 

4. Devis et CGV vous seront envoyés sur demande, vous avez 7 jours de réflexion après premier entretien et le mini cours d'essai gratuit. 

5. Vous avez le droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter du lendemain de la signature du devis et/ou contrat. 

6. Après 14 jours de droit de rétractation, vos cours en ligne commenceront selon votre  planning fixé avec la professeur.  

En cas d'urgence, nous pouvons commencer vos cours avec votre accord préalable exprès et renoncement exprès à votre droit de rétractation.  Si vous avez commencé vos cours pendant la période de rétractation avec votre accord ci-dessus, et que vous décidez de résilier, la professeur vous facturera les cours effectués impayés. 

Devis, facturation, délai et modalité de paiement :

Devis : il est établi et fourni après le premier entretien et/ou à la demande du client. 

Réservations des cours : après la remise du devis signé, on fixe le(s) date(s) de cours selon le choix du client (un cours / 5 cours / 10 cours) et la professeur envoie la facture. 

Règlement : deux possibilités de règlement : soit cours par cours, soit par pack de 5 ou 10 cours, à régler avant le début du premier cours.  

Modalité de paiement :  par virement bancaire (coordonnées bancaires de la professeur mentionnées sur la facture) 

Conditions de report d’un cours (en cas d'impossibilité) : prévenir à la professeur  par mail contact@nihongomasami.com le  plus tôt possible (minimum 48 h avant l'heure du cours réservé). La professeur et le client échangeront par mail pour fixer la date et l'heure d'un cours de report. 

*En cas d’absence sans préavis de la part du client et que la professeur attend en vision depuis 10 mn sans en avoir été informée, le cours sera intégralement dû.

Médiateur de consommation

Conformément aux articles L 611-1 à L 611-3 et R 612-1 à R 616-2 du code de la consommation tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel, dès lors que le litige lié à la consommation n'a pu être réglé aimablement et directement avec le professionnel.

A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation.

L’entité de médiation de la consommation désignée par le professionnel est : l’Association AMBO qui peut être saisie : 

      ● soit par courrier postal à l'adresse suivante : AMBO 12, rue Colbert B 37 - 56100 LORIENT 

      ● soit par voie électronique en remplissant le formulaire dédié sur le site de AMBO : 

https://www.mediation-consommation.ambo.bzh/formulaire-mediation-consommation/ 

Pour l’information :

 Lien vers la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges